招商合作
中国家居建材流通业的龙头企业之一
中国市场知名商业品牌之一
· 输入关键词检索相关内容
中国家居建材流通业的龙头企业之一
中国市场知名商业品牌之一
“先行赔付”是指消费者在居然智家卖场内购买的商品出现质量和服务问题的，当商户不能赔付消费者时，消费者可提供居然智家卖场统一版本的销售合同和统一收银凭证，由居然智家卖场代商户对消费者进行赔付。
“先行赔付”是指消费者在居然智家卖场内购买的商品出现质量和服务问题的，当商户不能赔付消费者时，消费者可提供居然智家卖场统一版本的销售合同和统一收银凭证，由居然智家卖场代商户对消费者进行赔付。
所谓“三包”是指在一定期限内产品出现质量问题时的包修、包换、包退的服务及保障，具体内容如下：
①家具建材产品
非定制商品（标准化商品）“三包”规定。非定制商品有效期为三年。即验收后90日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；180日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理或换货；在三包余下期限内出现质量问题，由商户负责免费修理。国家或行业另有规定的，遵循国家或行业规定。
定制商品“三包”规定。定制商品（如橱柜、门窗、定做家具等）的标准配件部分（如电器、燃气灶等），比照非定制商品遵照国家或行业“三包”规定执行；非标准配件部分“三包”期限为三年，出现质量问题原则上只能修理而不能退换，只有在修理后仍无法恢复其正常功能的情况下才予以退换。国家或行业另有规定的，遵循国家或行业规定。
②家装服务
家装服务的保修期为三年，有防水要求的为六年。
所谓“三包”是指在一定期限内产品出现质量问题时的包修、包换、包退的服务及保障，具体内容如下：
①家具建材产品
非定制商品（标准化商品）“三包”规定。非定制商品有效期为三年。即验收后90日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；180日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理或换货；在三包余下期限内出现质量问题，由商户负责免费修理。国家或行业另有规定的，遵循国家或行业规定。
定制商品“三包”规定。定制商品（如橱柜、门窗、定做家具等）的标准配件部分（如电器、燃气灶等），比照非定制商品遵照国家或行业“三包”规定执行；非标准配件部分“三包”期限为三年，出现质量问题原则上只能修理而不能退换，只有在修理后仍无法恢复其正常功能的情况下才予以退换。国家或行业另有规定的，遵循国家或行业规定。
②家装服务
家装服务的保修期为三年，有防水要求的为六年。
在居然之家销售的所有商品必须符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准。当居室内仅使用居然之家销售的家具商品，或消费者购入居然之家家具商品前，居室内空气质量合格，在居然之家采购商品后，由于叠加效应的影响，按《室内空气质量标准》检测，结论显示室内空气质量超标。出现上述情况，对于成品家具，消费者在送货验收之后180日内可以要求商户退换，退换费用由商户承担；对于定制家具，消费者在送货验收之后180日内可以要求商户提供空气治理服务，直至空气质量检测合格为止。
在居然之家销售的所有商品必须符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准。当居室内仅使用居然之家销售的家具商品，或消费者购入居然之家家具商品前，居室内空气质量合格，在居然之家采购商品后，由于叠加效应的影响，按《室内空气质量标准》检测，结论显示室内空气质量超标。出现上述情况，对于成品家具，消费者在送货验收之后180日内可以要求商户退换，退换费用由商户承担；对于定制家具，消费者在送货验收之后180日内可以要求商户提供空气治理服务，直至空气质量检测合格为止。
消费者在商品验收后一个月内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，消费者由于喜好等原因发生变化，可以随时要求换货退货（定制产品和专门为消费者订购的进口产品除外）。但货物的安装费用、往返运输费用（由购买地仓库运至消费者送货地址产生的运输费用）、占用库存费用和重新包装的费用由消费者承担，具体金额由消费者与商户参照本市搬家公司的费用标准协商确定。如已享受违约责任中送货延期赔付的，需同时退回已赔付金额。
消费者在商品验收后一个月内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，消费者由于喜好等原因发生变化，可以随时要求换货退货（定制产品和专门为消费者订购的进口产品除外）。但货物的安装费用、往返运输费用（由购买地仓库运至消费者送货地址产生的运输费用）、占用库存费用和重新包装的费用由消费者承担，具体金额由消费者与商户参照本市搬家公司的费用标准协商确定。如已享受违约责任中送货延期赔付的，需同时退回已赔付金额。
居然之家为消费者提供价格保护服务，消费者在签订完销售合同并将全部货款交到居然之家后90天内，发现所购商品（同品牌、同型号、同规格、同材质）的正常交易价格（不包括使用限时限量优惠、国补优惠、区域限定优惠、促销期价格、以旧换新抵扣、会员红包和礼金折扣、特价品和处理品的价格等）高于同城其他线下零售卖场，并能提供有效购买合同和付款记录的，居然之家对高出部分差价承诺按双倍退还。
居然之家为消费者提供价格保护服务，消费者在签订完销售合同并将全部货款交到居然之家后90天内，发现所购商品（同品牌、同型号、同规格、同材质）的正常交易价格（不包括使用限时限量优惠、国补优惠、区域限定优惠、促销期价格、以旧换新抵扣、会员红包和礼金折扣、特价品和处理品的价格等）高于同城其他线下零售卖场，并能提供有效购买合同和付款记录的，居然之家对高出部分差价承诺按双倍退还。
“居然管家，全程陪购”是居然之家面向消费者推出的专属家装管家服务。通过为消费者配备专属家装管家，提供一对一、全流程高品质陪购服务，服务覆盖前期规划、到店选购、价格协商及售后协调全环节；以标准化服务体系结合个性化服务体验，全面优化家装购物流程，旨在为消费者打造省时、省心、省力的一站式家装采购解决方案，切实保障消费者合法权益。
“居然管家，全程陪购”是居然之家面向消费者推出的专属家装管家服务。通过为消费者配备专属家装管家，提供一对一、全流程高品质陪购服务，服务覆盖前期规划、到店选购、价格协商及售后协调全环节；以标准化服务体系结合个性化服务体验，全面优化家装购物流程，旨在为消费者打造省时、省心、省力的一站式家装采购解决方案，切实保障消费者合法权益。
消费者在居然之家购买参与本服务的家电产品后，凭居然之家统一销售合同或统一收银凭证，自购买之日起3年内，每年可免费享受1次所购家电的清洗服务。
消费者在居然之家购买参与本服务的家电产品后，凭居然之家统一销售合同或统一收银凭证，自购买之日起3年内，每年可免费享受1次所购家电的清洗服务。
工作时间：9:00 - 18:00
